Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức. Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
09-10
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
09-10
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
09-10
Sunday
09-10
